如果你收到電話，FB訊息，Email來詢問報名或想要知道上課資訊，以下是教練你想做的：

1.讓客戶主動來聯絡你，而不是你主動聯絡客戶， 你主動聯絡客戶那你就是推銷員，讓客戶主動來聯絡你，你就是專業的教練，你主動聯絡客戶，會使用許多推銷的語法，令人唯恐避之不及，也很難獲得消費者尊重與信任。

妳好我是賴教練：你需要我什麼服務嗎？

現在不是我要賣妳東西，妳需要我的產品與教學服務。

消費者要你寄一份課程時間表給她，來回幾次課程詳情，有許多是再也沒了下落！！

不如直接問：孩子可以上課的時間？假日或平日 ？時間早上，下午或晚上？？

你要去創造他的需求， 掌握主導權！

請預約日期或打電話，再跟我們排訂上課時間

如果消費者預約時間，通常必到，不會放鴿子。如果客戶沒預約呢？那就是只問不買的，不用浪費時間在這些人身上。

當消費者問你課程多少錢？價格太高了？你們比別人貴？？你要怎麼回應？

當消費者提這問題的時候，你要先了解消費者為何這麼問？什麼時間點問問題也是關鍵因素：

你不過是跟他剛傳幾則訊息，在教學現場初談幾分鐘，或是電話中還聊不到幾分鐘！家長直接問你收費多少？也不管教練提供的產品與服務的好處，我只想知道價格是否可以接受！！

當你直接把價格說出來告知對方時，你馬上失去所有控制權，因為你還沒有時間去搭建消費者需求層次，尚未整理出消費者真正的內在需求，一旦告知價格：

一期$2000/$3000/$5000，此時此刻的回應是好貴喔！我不想要了！比價去！這不是我想要的費用！超出我想要的價錢！接著教練立即進入辯護立場，我們教學比較好，專業好，已經是最便宜！等等…，馬上從專業教練變成推銷員。

當家長問你學費多少時？？將問題導向需求的方向，轉移話題，找出他們來找教練的動機，

要看你需要從這運動學習中孩子得到什麼？欠缺什麼？需要補強什麼？，

那你告訴我你需要的是什麼？

當家長問你學費多少？需要用不同方式去處理，教練要掌握局勢，決定什麼時候透露價格，製造需求才可以吸引他們來上課。

下次再來談談價格-貴是一種什麼，是一種感覺，還是……………….. 到底在貴什麼？就是賣給你一種「高級感」。不要讓客戶先說出價格話題，當消費者認為IKEA家具比較貴，他會去千方百計地找出IKEA家具比較貴的資訊，來證明他的認知是對的……………………………………..