本篇關於跑步吧「第三方綁定」或數據資料的用戶常見問題

若仍有其他問題，歡迎LINE＠內私訊或客服來信，我們會有專人為您儘快處理

• 客服信箱： [email protected]
• LINE@內客服留言：按下Menu【客服導覽】
• 客服服務時間：週一～週五 9:00~18:00 （國定假日除外）

常見問題系列

1.跑完何時能收到數據紀錄/任務通過？

➤一頁城市：跑步完後，只要您的數據同步過來跑步吧後，即可收到一頁城市紀錄推播。

2020/12/01 更新：一頁城市功能目前會先暫停，需視未來活動合作內容而定

➤任務通知：系統會於收到您的數據資料後即時審核，若符合任務條件，就會通知您。

但有時候因個人裝置因素，會等待半小時～一小時，若使用穿戴式裝置記得同步到您的APP，記得刷新APP介面看看，讓資料傳過來跑步吧才會收到喔：）

注意若您資料沒有傳過來，系統就無法審核喔，就會造成您一直在等待，等很久先不要按任務取消，可以先來信或客服留言讓我們為您處理。

2.跑完沒有收到數據紀錄/任務通過的原因是？

➤【發生率最高】請確保您在開始跑步前有先按接下挑戰，以及您的單次數據須符合任務條件才會獲得任務通過，記得先接任務，再開啟APP去跑啊～～～

舉例小明先開啟STRAVA跑步，再回頭按下跑步吧挑戰任務按鈕，這樣小明該次的跑步數據，系統將無法判斷是要解該次任務。

➤運動類型沒有選擇為【跑步】，鼓勵大家多跑出去，以及防止作弊行為，運動類型請選擇【跑步】

➤您於跑步吧綁定的APP帳號，與您開啟去跑步時的帳號不一樣的

舉例小明在STRAVA跑步時誤按登入FB帳號去跑步，但是當初在跑步吧第三方綁定卻是登入Google帳號，這樣一來跑步吧無法收到捏～因為他是兩個不同帳號喔！

➤您預設隱私權設定是不公開的。請打開APP設定，將所有活動紀錄設定為公開，不然STRAVA或GARMIN也不會允許傳送過來喔～

詳細看這篇教學：打開隱私權設定

➤其實沒有綁定成功，可能綁定過程有網路中斷，或是跳出頁面。

詳細看這篇教學：自我檢測綁定篇

3.什麼是同步我的數據？

完成跑步活動後數據資料會【自動同步】到跑步吧，但有時候數據資料因個人裝置問題，因此需要更久時間，若是穿戴式裝置，記得同步資料到綁定的APP上，並且刷新介面。

4.可以使用穿戴式裝置去跑嗎？

使用穿戴式裝置可以，但是需要同步到已綁定的STRAVA 或 GARMIN帳號

5.跑完沒有拿到城市徽章？

通常跑完後即會收到一頁城市紀錄，若沒有收到請確認一下裝置是否有同步綁定到STRAVA或GARMIN，若有綁定卻沒收到一頁城市，有時候因個人裝置問題會需要更多時間。